Política de privacidad

La presente política describe cómo NANOCREATIVES trata los datos personales en el marco del servicio Rentalia, aplicación web disponible en https://app.rentalia-pro.com (el “Servicio”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades.

Está dirigida a los clientes y usuarios del Servicio, así como a las personas cuyos datos son introducidos en el Servicio por sus clientes.

El responsable del tratamiento es NANOCREATIVES, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital social de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 922 674 577, con domicilio social en 1 Cours Sainte-Marthe, Bâtiment B, 94320 Thiais, Francia (“Nanocreatives”).

Para cualquier pregunta relativa a la protección de los datos personales, puede escribir a support@rentalia-pro.com.

Nanocreatives actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos relativos a las cuentas de sus clientes y usuarios, a la facturación de las suscripciones, a la seguridad del Servicio y a la relación con sus clientes. La presente política se refiere a dichos tratamientos.

Nanocreatives actúa como encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del RGPD, respecto de los datos que sus clientes introducen en el Servicio sobre terceros, en particular inquilinos, arrendadores, avalistas y proveedores. En tal caso, el cliente, propietario o agencia, es el responsable del tratamiento: determina los fines del tratamiento y debe informar a los interesados. Dichos tratamientos se rigen por el acuerdo de encargo del tratamiento celebrado con el cliente.

Se invita a las personas cuyos datos hayan sido introducidos por un cliente de Rentalia, por ejemplo un inquilino, a dirigir sus solicitudes en primer lugar al arrendador o a la agencia correspondiente. Nanocreatives transmite al cliente correspondiente las solicitudes que reciba directamente al respecto.

En calidad de responsable del tratamiento, Nanocreatives trata las siguientes categorías de datos:

Las trazas técnicas se recogen mediante una herramienta de supervisión alojada por Nanocreatives. Sirven exclusivamente para el funcionamiento, el diagnóstico y la seguridad del Servicio, y no se utilizan con ningún fin publicitario.

• datos de identificación y de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono;
• datos relativos a la cuenta y al Espacio: nombre y tipo de Espacio (propietario particular o agencia), rol del usuario, preferencia de idioma, parámetros de autenticación, incluida la autenticación en dos factores;
• datos de facturación: plan contratado, periodicidad, historial de pagos y facturas, medio de pago utilizado; los datos de la tarjeta bancaria son recogidos y tratados directamente por Stripe y no son conservados por Nanocreatives;
• datos técnicos: registros y trazas técnicas de funcionamiento y de seguridad, datos de sesión;
• comunicaciones con el soporte: contenido de los mensajes dirigidos a support@rentalia-pro.com.

Los datos se tratan para los fines siguientes, sobre las bases jurídicas indicadas:

Nanocreatives no utiliza los datos personales con fines de publicidad dirigida y no los vende.

• creación y gestión de las cuentas, prestación del Servicio y de las funcionalidades contratadas: ejecución del contrato;
• gestión de las suscripciones, facturación y cobro: ejecución del contrato;
• llevanza de la contabilidad y conservación de los justificantes: cumplimiento de una obligación legal;
• envío de mensajes relativos a la cuenta y al Servicio, en particular en materia de seguridad, facturación y evolución de las condiciones: ejecución del contrato e interés legítimo de Nanocreatives en informar a sus clientes;
• seguridad del Servicio, prevención del fraude y de los abusos, diagnóstico técnico: interés legítimo de Nanocreatives en garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del Servicio;
• tramitación de las solicitudes dirigidas al soporte: ejecución del contrato o interés legítimo de Nanocreatives en responder a las solicitudes que recibe;
• gestión de las reclamaciones, de las solicitudes de ejercicio de derechos y de los litigios: cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo de Nanocreatives en defender sus derechos.

Los datos solo son accesibles para el personal autorizado de Nanocreatives, dentro de los límites de sus funciones. Pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exija.

Nanocreatives recurre a los siguientes proveedores, que tratan datos por su cuenta:

• OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia: alojamiento de la aplicación y de las bases de datos, en Francia;
• Cloudflare, Inc., Estados Unidos: almacenamiento de los archivos cargados y de los documentos generados (servicio R2), servicios de DNS y de proxy de red;
• Resend, Estados Unidos: envío de los correos electrónicos transaccionales;
• Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda: pago con tarjeta bancaria de las suscripciones;
• Meta Platforms (WhatsApp Business) y Twilio: transmisión de las notificaciones por WhatsApp y por SMS, enviadas a través del sistema de retransmisión de mensajería operado por Nanocreatives.

Algunos proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos. Las transferencias de datos a Cloudflare, Inc. y a Resend se rigen por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Cualquier otra transferencia de datos fuera de la Unión Europea, en particular con motivo de la transmisión de las notificaciones por WhatsApp o por SMS, está sujeta a una de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.

Puede obtenerse una copia de las garantías aplicables previa solicitud en support@rentalia-pro.com.

Los datos se conservan durante los plazos siguientes:

Los datos tratados por cuenta de los clientes se conservan de conformidad con sus instrucciones, en las condiciones previstas en el acuerdo de encargo del tratamiento.

• datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa;
• datos de facturación y contables: diez años, en aplicación de las obligaciones legales de conservación;
• tras el cierre de la cuenta: supresión o anonimización de los datos, salvo aquellos cuya conservación exija la ley;
• trazas técnicas: durante un plazo limitado, necesario para el diagnóstico y la seguridad del Servicio.

Nanocreatives aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la comunicación y el acceso no autorizados, en particular:

• el alojamiento de la aplicación y de las bases de datos en Francia;
• el control de accesos según los roles asignados en cada Espacio y la separación de los datos entre Espacios;
• la autenticación en dos factores obligatoria para los roles de administración;
• una cookie de sesión inaccesible para los scripts (httpOnly);
• la ausencia de almacenamiento de los números de tarjeta bancaria;
• una supervisión técnica alojada por Nanocreatives.

De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:

Para ejercer estos derechos, escriba a support@rentalia-pro.com. Podrá solicitarse una prueba de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad. Se le responderá en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse en las condiciones previstas por el RGPD.

Cuando sus datos hayan sido introducidos por un arrendador o una agencia que utilice Rentalia, este es el responsable del tratamiento: sus solicitudes deben dirigirse a él en primer lugar, como se indica en el artículo 3.

Puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición, en particular a los tratamientos basados en el interés legítimo;
• derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Una cookie es un pequeño archivo que se deposita en su dispositivo al consultar un sitio web o utilizar una aplicación. El Servicio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento:

El Servicio no utiliza ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia. Dado que las cookies estrictamente necesarias están exentas de consentimiento en virtud del artículo 82 de la Ley francesa de 6 de enero de 1978, no se muestra ningún aviso de consentimiento.

Si Nanocreatives llegara a utilizar otras cookies o rastreadores sujetos a consentimiento, se recabaría su consentimiento antes de instalarlos.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. No obstante, el bloqueo de la cookie de sesión impide iniciar sesión en el Servicio.

• una cookie de autenticación de sesión, gestionada por la biblioteca Better Auth e inaccesible para los scripts (httpOnly), que permite mantener su sesión iniciada;
• una cookie de preferencia de idioma (NEXT_LOCALE), que guarda el idioma de visualización elegido.

La presente política puede modificarse, en particular para tener en cuenta la evolución del Servicio o de la normativa. Los usuarios son informados de cualquier modificación sustancial antes de su entrada en vigor.

Versión de 2026-10-30.