Condiciones generales de uso y contratación

Las presentes condiciones generales de uso y contratación (las “Condiciones”) regulan el acceso y el uso del servicio Rentalia, aplicación web disponible en https://app.rentalia-pro.com, así como la contratación de las suscripciones de pago ofrecidas por NANOCREATIVES.

Se aplican a toda persona que cree una cuenta o utilice el Servicio, ya actúe a título personal, en particular como propietario arrendador particular, o a título profesional, en particular por cuenta de una agencia inmobiliaria.

Algunas estipulaciones solo se aplican a los Consumidores o solo a los Clientes profesionales; en tal caso se indican expresamente.

En las presentes Condiciones, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación.

• “Servicio” o “Rentalia”: la aplicación web de gestión de alquileres editada por NANOCREATIVES y disponible en https://app.rentalia-pro.com.
• “Cliente”: la persona física o jurídica que contrata el Servicio, para sí misma o por cuenta de la entidad a la que representa.
• “Consumidor”: toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
• “Cliente profesional”: todo Cliente que no sea un Consumidor.
• “Usuario”: toda persona que disponga de una cuenta en el Servicio, ya se trate del Cliente o de un miembro del equipo invitado por este.
• “Espacio”: el entorno de trabajo creado en el Servicio para un propietario particular o para una agencia, al que se vinculan los datos introducidos en él.
• “Datos del Cliente”: el conjunto de la información y los documentos introducidos, cargados o generados en un Espacio, incluidos los datos relativos a inquilinos, arrendadores, avalistas y proveedores.
• “Suscripción”: el plan de pago contratado por el Cliente para un Espacio.

El Servicio es editado por NANOCREATIVES, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital social de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 922 674 577, con domicilio social en 1 Cours Sainte-Marthe, Bâtiment B, 94320 Thiais, Francia (“Nanocreatives”).

Puede ponerse en contacto con Nanocreatives en support@rentalia-pro.com. La demás información legal figura en el aviso legal del Servicio.

Las Condiciones se aceptan al crear la cuenta, marcando la casilla prevista a tal efecto. No es posible crear una cuenta sin dicha aceptación.

Se registran la versión de las Condiciones aceptada y la fecha de su aceptación. La presente versión se identifica con la referencia 2026-10-30.

La persona que acepta las Condiciones por cuenta de una persona jurídica declara disponer de las facultades necesarias para obligarla.

Las Condiciones pueden consultarse en cualquier momento desde el Servicio.

El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El Usuario se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.

El Cliente crea un Espacio para un propietario particular o para una agencia. Una agencia puede invitar a miembros de su equipo y asignarles roles que determinan sus derechos en el Espacio. El Cliente es responsable de las invitaciones que envía, de los roles que asigna y del uso del Servicio por parte de los Usuarios de su Espacio.

Cada Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas mediante su cuenta. Deberá informar sin demora a Nanocreatives, en support@rentalia-pro.com, de cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.

La autenticación en dos factores es obligatoria para los Usuarios que tengan un rol de administración.

Rentalia es un programa en línea de gestión de alquileres destinado a propietarios arrendadores particulares y a agencias inmobiliarias. Según el plan contratado, permite en particular:

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y se describen en la aplicación. Nanocreatives puede hacer evolucionar el Servicio, en particular para mejorarlo o adaptarlo a exigencias técnicas o normativas, sin reducir de manera sustancial las funcionalidades esenciales del plan vigente.

• la gestión de los inmuebles y de sus unidades;
• la gestión de los inquilinos y de los contratos de arrendamiento;
• la elaboración de los calendarios de pago de rentas;
• el registro de los pagos recibidos por el Cliente;
• la emisión de recibos, recibos de alquiler y extractos de situación;
• el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento;
• la gestión documental y la generación de documentos a partir de modelos;
• la llevanza de una contabilidad;
• el envío de notificaciones por correo electrónico, WhatsApp y SMS.

Rentalia no cobra, no mantiene en depósito ni transfiere ninguna renta, fianza, gasto ni otra cantidad adeudada en virtud de los contratos de arrendamiento. Los pagos de los inquilinos son recibidos directamente por los arrendadores o las agencias, por los medios que estos determinen.

El Servicio únicamente permite registrar y hacer el seguimiento de los pagos recibidos por el Cliente. Nanocreatives no es una entidad de pago, ni una entidad de dinero electrónico, ni una entidad de crédito, y no interviene como intermediaria en los flujos financieros entre arrendadores, agencias e inquilinos.

Nanocreatives no es parte en las relaciones entre el Cliente y sus inquilinos, arrendadores, avalistas o proveedores.

El Servicio permite generar documentos, en particular contratos de arrendamiento, recibos, recibos de alquiler, extractos de situación e inventarios del estado del inmueble, a partir de modelos y de la información introducida por el Cliente.

Estos modelos se facilitan como herramientas de ayuda a la redacción. No constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni contable, y no se garantiza su conformidad con la normativa aplicable a cada situación.

El Cliente es el único responsable de verificar, antes de cualquier uso, que los documentos generados sean exactos, completos y conformes con el derecho del lugar en que se encuentra el inmueble y con la situación particular de las partes, así como de adaptarlos cuando sea necesario. Le corresponde, en su caso, solicitar el asesoramiento de un profesional del derecho.

El Cliente es asimismo responsable de la exactitud de la información que introduce y del contenido de los documentos que carga.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad, a las presentes Condiciones y a las leyes y reglamentos aplicables. En particular, se abstendrá de:

Cuando introduce en el Servicio datos personales relativos a terceros, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y debe cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular informando a los interesados y disponiendo de una base jurídica para las notificaciones que les envíe por correo electrónico, WhatsApp o SMS.

• utilizar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos;
• introducir, cargar o difundir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a los sistemas del Servicio o a los datos de otros clientes;
• perjudicar el funcionamiento o la seguridad del Servicio, en particular mediante la introducción de código malicioso o una solicitación excesiva de sus recursos;
• utilizar las funciones de notificación para enviar mensajes no solicitados o sin relación con la gestión de alquileres;
• reproducir, descompilar o extraer la totalidad o parte del Servicio fuera de los casos autorizados por la ley.

El Servicio se ofrece en los planes siguientes:

Los precios aplicables son los que se muestran en la aplicación, o los que figuran en el presupuesto, en el momento de la contratación. El contenido de cada plan se describe en la aplicación.

La Suscripción se factura mensual o anualmente, a elección del Cliente. La facturación anual corresponde a doce meses de servicio por el precio de diez meses de la suscripción mensual.

Nanocreatives puede modificar sus precios. Toda modificación se notifica al Cliente antes de su entrada en vigor y solo se aplica a partir del período de facturación siguiente. El Cliente que no acepte la modificación puede cancelar su Suscripción antes de dicha fecha.

• STARTER y PRO: planes contratados directamente en la aplicación, cuyo precio se muestra en la moneda del Cliente;
• ENTERPRISE: plan sujeto a un presupuesto elaborado por Nanocreatives; las condiciones particulares acordadas prevalecen sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción.

El Cliente puede disfrutar de un período de prueba gratuito de 30 días, sin facilitar datos de tarjeta bancaria. Al término del período de prueba no se contrata automáticamente ninguna Suscripción de pago.

Al término del período de prueba, la continuación del uso completo del Servicio requiere la contratación de una Suscripción de pago. En su defecto, el Espacio pasa a modo de solo lectura y posteriormente se suspende, en las condiciones previstas en el artículo 14.

El precio de la Suscripción es exigible al inicio de cada período de facturación. Se emite una factura por cada período facturado.

El pago se realiza con tarjeta bancaria, a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd., o, en algunos países, mediante transferencia bancaria. Los medios de pago disponibles se indican en la aplicación.

Los datos de la tarjeta bancaria se introducen y se tratan directamente por Stripe. Nanocreatives no registra ni conserva los números de tarjeta bancaria.

La Suscripción se contrata por el período de facturación elegido, mensual o anual. Se renueva automáticamente por un período de igual duración, salvo cancelación.

El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a support@rentalia-pro.com. La cancelación surte efecto al final del período en curso; el Servicio sigue siendo accesible hasta esa fecha.

Todo período iniciado se adeuda íntegramente. No se efectúa ningún reembolso, total ni parcial, de un período iniciado, salvo cuando la ley lo exija, en particular en caso de ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 15.

Cuando el Cliente sea un Consumidor, Nanocreatives le informa de la posibilidad de no renovar su Suscripción en las condiciones previstas por el derecho de consumo aplicable.

Nanocreatives puede resolver la Suscripción en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones por parte del Usuario, previo requerimiento que haya quedado sin efecto, o sin preaviso cuando el incumplimiento comprometa la seguridad del Servicio o los derechos de terceros.

A falta de pago a su vencimiento, o al término de un período de prueba que no vaya seguido de la contratación de una Suscripción, el Espacio pasa a modo de solo lectura durante un período de gracia: los datos siguen pudiendo consultarse, pero ya no pueden modificarse.

Si la situación no se regulariza al término del período de gracia, se suspende el acceso al Espacio.

Los Datos del Cliente siguen siendo recuperables durante un plazo indicado en la aplicación, de al menos 30 días, antes de ser suprimidos en las condiciones previstas en el artículo 20. La regularización del pago durante dicho plazo permite restablecer el acceso al Espacio.

El presente artículo se aplica a los Consumidores residentes en un Estado miembro de la Unión Europea, así como en cualquier otro caso en que la ley aplicable prevea un derecho de desistimiento.

El período de prueba gratuito no implica ningún compromiso económico. El contrato de Suscripción de pago se celebra en la fecha de contratación de la Suscripción.

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato de Suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de soportar costes distintos de los mencionados a continuación.

Dado que el Servicio se presta desde la contratación, el Consumidor que desee acceder a él antes de que finalice el plazo de desistimiento lo solicita de forma expresa en el momento de la contratación. Al formular dicha solicitud y comenzar a utilizar el servicio de pago antes de que finalice ese plazo, solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato. Si posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, seguirá adeudando, de conformidad con el artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés, un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir.

Nanocreatives reembolsa las cantidades abonadas, deducido en su caso dicho importe proporcional, a más tardar en los catorce días siguientes a la recepción de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Consumidor sobre otro medio.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Consumidor notifica su decisión antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca dirigida a support@rentalia-pro.com o por correo postal al domicilio social de Nanocreatives. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

• A la atención de NANOCREATIVES, 1 Cours Sainte-Marthe, Bâtiment B, 94320 Thiais, Francia, support@rentalia-pro.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción de la Suscripción y del Espacio afectado]
• Contratado el: [fecha]
• Nombre del Consumidor: [nombre]
• Dirección del Consumidor: [dirección]
• Firma del Consumidor (solo si el presente formulario se notifica en papel)
• Fecha: [fecha]

Nanocreatives procura que el Servicio sea accesible de forma continua y emplea medios razonables para alcanzar un objetivo de disponibilidad elevado. Dicho objetivo no constituye una garantía.

El Servicio puede interrumpirse temporalmente por operaciones de mantenimiento, actualización o seguridad. Nanocreatives procura informar de ello a los Usuarios con antelación cuando la operación esté programada.

El acceso al Servicio requiere una conexión a internet y un equipo compatible, que corren a cargo del Usuario. La transmisión de las notificaciones por correo electrónico, WhatsApp o SMS depende de proveedores y operadores terceros; su entrega efectiva no está garantizada.

Nanocreatives está sujeta a una obligación de medios en la prestación del Servicio.

El Cliente es el único responsable de los Datos del Cliente, de su exactitud, del uso que haga del Servicio y de los documentos generados, así como de las decisiones que adopte sobre la base de la información obtenida del Servicio.

Respecto de los Clientes profesionales, y en la medida permitida por la ley, Nanocreatives no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de beneficios, de clientela o de oportunidades, ni de los daños derivados de un uso del Servicio no conforme con las presentes Condiciones.

Nanocreatives no es responsable de los incumplimientos derivados de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, ni de los imputables a un tercero o al Usuario.

Ninguna estipulación de las presentes Condiciones limita o excluye la responsabilidad de Nanocreatives en los casos en que la ley lo prohíba, en particular en caso de culpa grave o dolo o de daños personales. Las presentes Condiciones no afectan a los derechos que los Consumidores obtienen de las disposiciones legales imperativas, en particular de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales.

Nanocreatives trata los datos personales relativos a las cuentas y a la facturación de sus Clientes en calidad de responsable del tratamiento, en las condiciones descritas en la política de privacidad del Servicio.

Respecto de los datos que el Cliente introduce en el Servicio sobre terceros, en particular inquilinos, arrendadores, avalistas y proveedores, Nanocreatives actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente. Dichos tratamientos se rigen por el acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

El Servicio, sus programas, interfaces, modelos de documentos, signos distintivos y contenidos son propiedad de Nanocreatives o de sus licenciantes y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.

Nanocreatives concede al Cliente, durante el período de prueba y la Suscripción, un derecho personal, no exclusivo e intransferible de acceder al Servicio y utilizarlo, y de permitir que lo hagan los Usuarios de su Espacio, para las necesidades de su propia actividad de gestión de alquileres.

El Cliente conserva todos sus derechos sobre los Datos del Cliente. Autoriza a Nanocreatives a alojarlos, reproducirlos y tratarlos únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

El Cliente puede utilizar libremente, para las necesidades de su actividad, los documentos generados mediante los modelos del Servicio.

Al término de la Suscripción, cualquiera que sea su causa, o tras una suspensión, los Datos del Cliente siguen siendo recuperables durante un plazo indicado en la aplicación, de al menos 30 días.

Al término de dicho plazo, o al cerrarse la cuenta, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo aquellos que Nanocreatives deba conservar en virtud de una obligación legal, en particular los datos de facturación y contables, que se conservan durante diez años.

Corresponde al Cliente recuperar, antes de su supresión, los datos que desee conservar.

Nanocreatives puede modificar las presentes Condiciones, en particular para tener en cuenta la evolución del Servicio o de la normativa. Cada versión se identifica por su fecha.

Los Usuarios son informados de las modificaciones antes de su entrada en vigor. Cuando una modificación sea sustancial, se solicita una nueva aceptación. El Cliente que rechace una modificación sustancial puede cancelar su Suscripción.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

En caso de controversia, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa. El Cliente puede dirigir su reclamación a support@rentalia-pro.com.

Para los Clientes profesionales, toda controversia relativa a la formación, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones se somete a la competencia exclusiva de los tribunales de Créteil.

El Consumidor conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Puede acudir a cualquier tribunal competente en virtud de la ley, en particular al de su lugar de residencia.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo con vistas a la resolución amistosa de una controversia que le oponga a Nanocreatives, tras haber intentado previamente resolverla directamente mediante una reclamación escrita dirigida a support@rentalia-pro.com.

Los datos de contacto del mediador de consumo competente están disponibles previa solicitud en support@rentalia-pro.com.

Las presentes Condiciones se redactaron en francés. Esta versión en español es una traducción facilitada a título informativo; en caso de discrepancia entre esta traducción y la versión francesa, prevalece la versión francesa.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones o al Servicio, o para cualquier reclamación, el Usuario puede escribir a support@rentalia-pro.com o dirigir una carta al domicilio social de Nanocreatives.